2024年8月22日将要修理的汽车送至宣城一汽大众4S店修车，不久后4S店工作人员通知我车修好了，让我在11月16日去取车，后因检测车辆为由推迟取车时间，并承诺11月18日将车送至指定地点。但到了11月18日送车这天送车事宜一拖再拖，后在约定的时间11月18日18点前未完成履行承诺，11月19日在送达车辆后未等待车主检测通过后自行离开，车辆修理存在以次充好货不对版的严重质量问题，交付修理过后的车辆没有交车手续，没有提供修理清单和明细，在催促后还迟迟不发明细，存在隐瞒实情的情况。对于一直强调的车辆维修质量问题售后无跟进不处理，无视客户需求与反馈。对于维修的事故车辆换下的旧件无保留取证，沟通后消极怠工处理，给案件带来巨大影响。

　　一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线咨询。