刘先生在瓜子二手车平台购买了一辆大众轿车,交了2000块钱的订金,结果去4S店做检测,发现有三处需要更换维修还得自掏腰包。刘先生就质疑了,这二手车平台为何没有检测出问题,他就打算不要这个车了,可是这订金恐怕得打水漂。
今年1月,刘先生在瓜子二手车平台看中了一辆大众轿车,交了2000元的发车订金,对方把车送到了淄博,刘先生也赶了过去,出于对车况的谨慎考量,他把车送去了当地的4S店自费检测。如果检测车况没有问题,他就准备复尾款”。
刘先生:“检测结果是要更换压力调节阀,还有进气接管空气滤清器,一共是1725元,这是4S店检查出来的,这是需要修的”。
(来源:生活在线日,刘先生在平台进行了申诉,结果申诉失败,原因是反映的问题超出车况披露标准的范围,这又是怎么回事呢?记者联系上了瓜子二手车的客服。
瓜子二手车客服:“这个不在检测范围内,我们平台是针对于车子有一个检测的范围,如果要超过这个范围,那出现了这些问题是不进行检测的,我们App上面都会有车况披露范围标准,你也可以看一下”。
客服表示客户有异议可以申诉,不过刘先生之前已经用完了两次申诉机会,现在已经无法再进行申诉。刘先生很无奈,难道这2000元订金就要打水漂了吗?随后,他向瓜子二手车总部的12345进行了投诉,正在等待回复。他表示,如果还是解决不了,他会通过法律程序维权。两天后,刘先生这边传来了好消息,订金已经退还。
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